في عالم الأعمال اليوم، لم يعد امتلاك موقع إلكتروني مجرد خيار إضافي، بل أصبح جزءا أساسيا من حضور العلامة التجارية وثقة العملاء بها.
ومع ذلك، فإن وجود موقع إلكتروني وحده لا يعني بالضرورة تحقيق نتائج؛ فنجاح الموقع يعتمد بدرجة كبيرة على مدى ملاءمته لطبيعة النشاط التجاري واحتياجات الجمهور المستهدف.لذلك، قبل أن تبدأ في تصميم موقعك الإلكتروني، من المهم أن تسأل: ما الموقع الذي يحتاجه نشاطي فعلا؟
1. ابدأ بتحديد الهدف من الموقع
أول خطوة لاختيار الموقع المناسب هي تحديد الغرض الأساسي منه.
هل تريد استخدام الموقع من أجل التعريف بالشركة وخدماتها أو جذب عملاء جدد؟ أو بيع المنتجات عبر الإنترنت؟
استقبال الحجوزات والطلبات؟ عرض الأعمال والمشاريع السابقة؟ تقديم خدمات رقمية للعملاء؟
بناء منصة متكاملة لإدارة عمليات معينة؟
تحديد الهدف يساعدك على اختيار نوع الموقع والوظائف التي يحتاجها، ويجنبك إنفاق الميزانية على خصائص لا تخدم نشاطك.
2. تعرّف على جمهورك المستهدف
الموقع الإلكتروني الناجح لا يُصمم ليرضي صاحب النشاط فقط، بل يُصمم ليكون مناسبا للعميل.
فكر في جمهورك: من هم؟ ماذا يبحثون؟ كيف يصلون إلى موقعك؟ وما المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار الشراء أو التواصل معك؟
على سبيل المثال، إذا كان معظم عملائك يستخدمون الهواتف للوصول إلى الخدمات، فيجب أن تكون تجربة الهاتف أولوية في التصميم، وليس مجرد نسخة مصغرة من موقع سطح المكتب.
3. اختار نوع الموقع الذي يناسب نشاطك
تختلف احتياجات الأنشطة التجارية، ولذلك تختلف أنواع المواقع الإلكترونية.
الموقع التعريفي يعتبر مناسب للشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى تقديم نفسها وخدماتها ومعلومات التواصل بطريقة احترافية. فيما يعد المتجر الإلكتروني هو الخيار المناسب للأنشطة التي تعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، مع إمكانية إضافة وسائل الدفع والشحن وإدارة الطلبات.
بينما يناسب موقع الخدمات والحجوزات، العيادات ومراكز التدريب والاستشارات والصالونات ومراكز الخدمات وغيرها من الأنشطة التي تعتمد على المواعيد والحجوزات.
أما الأنشطة ذات المتطلبات الأكثر تعقيدا، فقد تحتاج إلى منصة إلكترونية مخصصة تتضمن وظائف وأنظمة مصممة وفق طبيعة العمل واحتياجات المستخدمين.
